Gwarancja i usługi posprzedażowe

Treść gwarancji i usług posprzedażnych dla produktów fizycznych i wirtualnych oraz sposób ich realizacji

Gwarancja na produkty fizyczne:
Nasza firma oferuje 24-miesięczną gwarancję na wszystkie produkty fizyczne. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. W przypadku wykrycia wady, klient może zgłosić reklamację poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie. Produkty mogą zostać naprawione, wymienione lub objęte zwrotem kosztów, w zależności od sytuacji.

Gwarancja na produkty wirtualne:
Na produkty wirtualne, takie jak bilety, licencje członkowskie czy subskrypcje, nie obowiązuje tradycyjna gwarancja materiałowa, ale zapewniamy pełną obsługę klienta w zakresie poprawności działania oraz realizacji zakupionych usług. W przypadku problemów technicznych lub dostępu do zakupionych produktów wirtualnych, klient może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od zakupu na adres mailowy info@polskafederacjaracketlona.pl

Warunki gwarancji na produkty fizyczne i wirtualne:

1. Produkty fizyczne: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
2. Produkty wirtualne: Bilety, licencje członkowskie i inne produkty cyfrowe są przypisane do indywidualnych kont użytkowników i nie mogą być przenoszone na inne osoby, chyba że wskazano inaczej.
3. Klient jest zobowiązany do zachowania dowodu zakupu lub numeru transakcji, który będzie potrzebny do zgłoszenia reklamacji.

Usługi posprzedażne:
Oferujemy wsparcie techniczne oraz serwis naprawczy dla produktów fizycznych. W przypadku produktów wirtualnych, oferujemy pomoc w zakresie dostępu, aktywacji licencji oraz rozwiązywania problemów z realizacją biletów czy innych usług online.

Realizacja gwarancji i usług posprzedażnych:

1. Zgłoszenie reklamacyjne: Aby skorzystać z gwarancji na produkty fizyczne lub wirtualne, należy zgłosić problem za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, e-maila lub telefonicznie, podając numer zamówienia i opis problemu.
2. Produkty wirtualne: W przypadku problemów z biletami lub licencjami, natychmiast zapewnimy alternatywne rozwiązanie, takie jak ponowna aktywacja, przywrócenie dostępu lub wymiana biletu/licencji na równoważną usługę.
3. Czas realizacji: W przypadku produktów wirtualnych, rozwiązanie problemu zazwyczaj odbywa się natychmiastowo. W przypadku produktów fizycznych, czas realizacji naprawy lub wymiany wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Nasza obsługa posprzedażna dla produktów fizycznych i wirtualnych zapewnia pełne bezpieczeństwo zakupów oraz zadowolenie klientów z użytkowania naszych produktów i usług.